退換貨政策

商品因部分為手工製作，以下情況非瑕疵範圍，請務必詳閱以下說明： 

1. 商品鑑賞期

• 依據「消費者保護法」第19條規定，您收受商品後便開始擁有商品鑑賞期，鑑賞期以收受商品隔日起算第1日，您有7日商品鑑賞期（包含假日）。

• 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定，以下商品沒有鑑賞期的適用：

• 飾品（耳環、耳針、項鍊、戒指、手環等）因有安全衛生問題，所以拆封後沒有7日鑑賞期的適用。
  
  

2. 退貨須知

1. 7日鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並不是商品試用期，退貨商品須為合理使用內所造成的汙損、故障，若商品遭受蓄意破壞，或非正常使用造成的問題，將會影響您退貨的權益。

2. 商品退回要是完整狀態（包含商品、所有配件、商品外盒、贈品等），若包裝有毀損或不見的情形，我們會視狀況酌收整新費用，商品取貨後24小時內若發現問題，請立即提供完整開箱影片與照片回報。

3. 若您購買時符合或參與我們的優惠活動，後續退貨導致未符合或失去活動資格，您應自行負責並返還優惠活動的贈品、折扣等。

4. 我們寄出商品的運費不在退款範圍內，提醒您，務必記得領取貨物。

5. 電器商品我們僅提供7日鑑賞期及原廠保固書，沒有提供修繕、保固服務，請您收到商品後仔細測試，若原廠保固需要登記註冊，也請您記得登記註冊，以保障您的權益。

6. 每筆訂單僅能申請1次退貨，請在鑑賞期內聯繫客提出退貨申請，並在聯繫客服後7日內將商品完整寄回（例如：您2/10聯繫客服申請退貨，您要在2/17前寄出商品）；若未在期限內寄出商品，視同取消退貨申請，不得再次申請。

7. 您在購買時使用的優惠券，退貨成功後不會發還。

8. 以下情況無法接受退貨：

• 超過商品鑑賞期。

• 消費者特殊訂製商品。

• 已拆封的個人衛生用品。

• 商品遭受蓄意破壞，或非正常使用造成的問題。

• 商品退貨配件不齊全。

3. 退款說明

• 信用卡付款：我們收到退貨商品後，大約7~15日內會將款項退回到原先付款的信用卡帳戶內。因為各家金融機構處理流程不同，若您沒有收到退款，建議致電您的信用卡客服詢問。

• 貨到付款∕ATM轉帳付款：我們收到退貨商品後，大約7~15天內會將款項匯至您提供的銀行帳戶內。因我們匯款銀行為富邦銀行，若您提供他行帳戶，富邦銀行將向您收取30元匯款手續費。

4. 聯繫客服

• 您可透過客服信箱或商店訂單中的通訊功能聯繫我們。

• 您要退貨前請先聯繫我們，以利我們協助您處理退貨事宜。

• 為加速我們處理速度，聯繫客服時請您提供以下資料：
  訂購人姓名：
  訂單編號：
  手機號碼：
  電子信箱：
  商品名稱：
  退貨原因：
  （用貨到付款∕ATM轉帳付款者，請填寫下方資料。）
  抬頭（收款人須與訂購者名字一致）：
  銀行名稱：
  分行名稱：
  銀行帳號：

• 客服信箱：contact@infinite-happ.com
  服務時間：週一至週五 10:00-18:00工作日（補班日視同假日）
  
  

• 填單後視同已經詳閱退貨政策並同意內容

-  色差：商品會因顯示器顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準。

-  輕微歪鑽溢膠 : 大部分飾品是採手工方式製作，難免會有些許殘膠，部分鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠屬正常現象，非瑕疵範圍。

-  金屬刮痕 : 因運送過程會有重疊擺放，而有摩擦，導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點、微掉漆屬正常現象，非瑕疵範圍 。

-  滴油飾品：為加工產品，難免存在小雜質、滴油不均、溢油的問題，非瑕疵範圍 。

-  尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.5-1公分屬正常。

-  汗水會破壞電鍍層，若您為易流汗體質，手鍊/項鍊/戒指類較貼身飾品，清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑。